博鱼,代购化妆品过敏难维权 工商部门：莫被朋友“圈”了
更新时间：2024-06-21
中国江苏网12月9日讯 “人生就像微信‘伴侣圈’，你永久不会晓得身旁的哪个老友，会成为下一个代购。”这个在网上广为传播的句子，讥讽的恰是时下贱行的“伴侣圈”代购现象。近日，连云区消费者黄密斯在微信“伴侣圈”让一名伴侣代购了上千元的化装品，成果皮肤呈现过敏现象，想维权却碰到了困难。日前，家住连云区的黄密斯在微信上刷新“伴侣圈”时，发觉一名伴侣比来新开了一家品牌化装品专柜代购店，商品价钱比实体店的廉价良多。此中一款喷鼻奈儿典范化装品9件套装，售价仅为1200元，更是让她心动不已。很快，黄密斯便联系了这位伴侣，采办了这款套装，并经由过程银行转账完成付款。让黄密斯没想到的是，这套名牌化装品利用还没一个月的时候，她就感受不合错误劲：脸上呈现了过敏现象。低价淘来的化装品，莫非是赝品？黄密斯赶快查阅微信里的“伴侣圈”记实，却再也没法打开那位伴侣的代购店了，因而黄密斯拨打了工商部分的维权德律风12315赞扬。可是，当工商法律人员要求黄密斯供给付款的银行转账凭证时，她才发觉凭证被本身不谨慎弄丢了。因为没法肯定被赞扬对象，工商部分没法处置，黄密斯只得自认不利。连云区12315批示中间担任人引见，假如消费者是经由过程微信认证的公家账号采办的商品，微信平台是该当保障消费者权益的。可是，假如是经由过程私家微信账号进行的买卖，消费者权益可能很可贵到保障。微信是一种虚拟收集社交体例，老友通常为经由过程微旌旗灯号、QQ号、手机号等情势添加，一般环境下没法肯定实在身份，私家营销账号也����APP很难找到，给微信营销监管带来很浩劫度。一旦微信“伴侣圈”的商品买卖，呈现商质量量问题或谢绝履约等消费胶葛，除非发卖者昭示固定运营场合，不然消费维权将呈现无源追溯的困局，工商等监管部分常常没法参与处置。从今朝环境看，经由过程微信平台设置私家代购账号首要有两种情势：一种是借微信平台进行商品或店肆的推行，但终究的买卖行动，仍是产生在淘宝等保守收集购物平台上。一旦购物不满足，依照《收集买卖治理法子》的相干划定，消费者一样享受“7日内无来由退货”的“悔怨权”。另外一种环境就是经由过程暗里里微信聊天完成的买卖，对方又没有实体的店肆，就只能被看作是两边小我告竣的买卖，没法经由过程《消费者权益庇护法》维权。此时，消费者假如要维权，只能经由过程平易近事诉讼的法子来处理。而在平易近事诉讼中，消费者一样要供给充实的证据。实际环境是，有些消费者乃至连微信老友叫甚么、住在哪一个城市都不晓得，维权的难度可想而知。工商部分人士提示：消费者在微信上购物，要细心鉴别，付款时尽量选择第三方付出体例进行付出，并保存聊天记实和银行的转账凭证，从而为往后保护本身的正当权益保存证据。 (王绪波 刘庆根),博鱼报道
